Repräsentative Erhebungen per CATI

Eine der wichtigsten Methoden der repräsentativen Markt- und Meinungsforschung ist die Befragung per Telefon. Hier lassen sich hochentwickelte Verfahren zur Ziehung von Zufallsstichproben realisieren, wie sie für Repräsentativ-Studien notwendig sind. Durch den Einsatz moderner Computertechnik wird die Effizienz erhöht und gleichzeitig die Qualität gesteigert.

Die 24 modernen Interviewplätze bilden die Grundlage des CATI-Studios des Instituts, in dem motivierte Interviewer die "Computer-Aided-Telephone-Interviews" durchführen. Die webbasierte Software steuert die Vorlage der im jeweiligen Context richtigen Fragen (Filterung), organisiert die Aussteuerung der Stichprobe und eventueller Quotenvorgaben. Fragen oder deren Antwortvorgaben können "randomisiert", also bei jedem Interview in eine Zufallsreihenfolge gebracht werden, um auf diese Weise "Reihenfolgeeffekte" zu vermeiden.

Durch die enge Verzahnung von Computer-, Telekommunikationstechnik und dem Internet wird nicht nur die Produktivität der Interviewer erhöht, sondern auch das Spektrum und die Tiefe von Analysen erweitert:

  • randomisierte Integration von Sounddateien in ein Interviewgespräch zur Untersuchung von Musik, akustischen Logos, Spots, Moderationen und sonstigen auditiven Untersuchungsgegenständen
  • Verknüpfung von CATI- und zeitversetzten Onlineinterviews im "Mixed-Mode"-Verfahren
  • Verbindung von CATI- mit gleichzeitigen Onlineinterviews im "Co-Browsing"-Verfahren

Trotz aller Technik bleibt jedoch der Interviewer als Mensch von zentraler Bedeutung. Ca. 200 aktive Interviewerinnen und Interviewer beschäftigt House of Research in Berlin, darunter auch Muttersprachler insbesondere aus Frankreich, England und anderer Landessprachen.

House of Research arbeitet grundsätzlich dabei nach den gelten Datenschutzgesetzen und strenger Standesregeln, wie sie von den Verbänden ESOMAR, ADM und BVM formuliert wurden.



Chancen und Aufgaben Sehen. Menschen und Märkte Verstehen. Wissensbasiert erfolgreich Handeln.





 
CATI (Telefonforschung)
CATI (Telefonforschung)CATI studio